Камаль Мерием: Потребители ощутили преимущества онлайнового приобретения техники

CNews.ru: Насколько развитым, на ваш взгляд, является российский рынок онлайновой торговли компьютерами и комплектующими? Какая динамика наблюдается в этом секторе рынка? Каков общий объем рынка, по вашим оценкам?

Камаль Мерием: На мой взгляд, не стоит выделять электронную торговлю компьютерами и комплектующими из общего числа онлайновых магазинов. Электронная торговля в России развивается довольно медленн, и тому масса причин, начиная с особенностей национального менталитета и заканчивая слабой инфраструктурой. Однако следует отметить, что рынок растет, и рост этот, по моим оценкам, сейчас составляет порядка 15–20% в год.

CNews.ru: Какова товарная и ценовая структура спроса?

Камаль Мерием: Основной спрос приходится на портативную технику (ноутбуки, КПК, MP3-плееры, цифровые фотоаппараты) и настольные компьютеры. Что касается остальных категорий, то спрос на них довольно хаотичен. Средняя стоимость заказа в этом году колеблется в районе $500.

CNews.ru: Какую долю в предлагаемом вами ассортименте занимает продукция российских производителей/разработчиков?

Камаль Мерием: Около 5%. В основном, это продукция компаний «Белый ветер ДВМ» и SVEN.

CNews.ru: Каково соотношение корпоративных и частных клиентов в PC Home? Каков, на ваш взгляд, этот показатель для рынка в целом?

Камаль Мерием: 20% корпоративных клиентов и, соответственно, 80% частных. Думаю, эти показатели верны и для всего рынка в целом.

CNews.ru: Какова динамика доли расчетов пластиковыми картами и цифровой наличностью в PC Home? Меняется ли здесь что-то в лучшую сторону? Как вы считаете, может ли что-либо заставить покупателей онлайновых магазинов в России рассчитываться иным способом, нежели «наличными курьеру»?

Камаль Мерием: Доля платежей по кредитным картам в магазине PCHome незначительна (порядка 3–5%) и теряется в общей массе наличных платежей, однако доля эта неуклонно растет. Качественный прорыв, на мой взгляд, произойдет не раньше, чем через лет 5, когда пластиковая карта в России, и, прежде всего, в регионах, получит значительное распространение.

CNews.ru: Насколько серьезно стоит проблема с безопасностью в интернет-торговле сегодня? Еще несколько лет назад о происшествиях в этой сфере было довольно много сообщений, а сейчас про эту тему давно не вспоминают. Эту проблему удалось решить, или просто все спокойно?

Камаль Мерием: Проблема безопасности касалась в большей степени именно электронных платежей и махинаций с кредитными картами. На сегодняшней день схема аутентификации пользователей и контроль платежей находится на достаточно высоком уровне, чтобы исключить мошенничество. С нашей стороны также принимаются дополнительные меры для предотвращения махинацией, такие, как проверка соответствия владельца кредитной карты документам получателя товара.

CNews.ru: Какие направления вы считаете приоритетными для развития вашего бизнеса?

Камаль Мерием: Повышение качества и скорости обработки заказов, запуск дисконтных программ и расширение ассортимента.

CNews.ru: Каковы ваши прогнозы относительно развития рынка онлайновых продаж через интернет на 2003 год? Какие тенденции будут ключевыми? Стоит ли ожидать существенного роста оборотов?

Камаль Мерием: Потребители ощутили преимущества онлайнового приобретения техники, и их интерес будет лишь расти в дальнейшем. Основной тенденцией, на мой взгляд, станет увлечения стоимости среднего заказа. Доверие к интернет-магазинам со стороны пользователей возрастает, что позволяет им осуществлять более дорогостоящие покупки.

CNews.ru: Спасибо.