CNews: Как начинался стартап?

Дмитрий Чистов: У меня было несколько интернет-проектов, зарабатывающих на контекстной рекламе. Чтобы понимать, как развивать свои информационно-развлекательные сайты, нужно было общаться с посетителями. В форму обратной связи никто не писал, форумы удручали внешним видом, на Западе было несколько хороших решений, русскоязычных не было. Так и родилась идея создать продукт, который наладил бы общение компаний с клиентами в интернете. Мы смотрели на англоязычные решения (getsatisfaction.com, lithium.com, jivesoftware.com), но сказать, что они были точной копией первой версией Copiny нельзя. В Copiny все написано с нуля и есть различные модули, которых нет у перечисленных выше решений: опросы, аналитика и т.д.

CNews: Как вы решили проблему финансирвания?

Дмитрий Чистов: В начале 2011 г. бизнес-ангел Павел Черкашин инвестировал в проект, а в конце 2011 г. Softline Venture Partner вложил в Copiny $ 500 тыс.

CNews: Платформу какого вендора вы выбрали?

Дмитрий Чистов: Система писалась нашими программистами с нуля, наша система и есть – платформа для создания в интернете сообщества клиентов компании. При помощи Copiny компания может организовать эффективный форум поддержки и базу знаний, собирать отзывы и пожелания клиентов, вовлекать клиентов в диалог и удерживать их на сайте компании.

CNews: Как результатов удалось достичь на сегодня?

Дмитрий Чистов: Сегодня более 100 крупных брендов и корпораций внедрили наше решение. В ближайшие годы мы планируем выйти на международный рынок.

CNews: Какова ваша формула успеха?

Дмитрий Чистов: Заниматься любимым делом и попробовать это монетизировать.