CNews: Как идет развитие рынка облачных технологий? Каких итогов ожидаете в конце года?

Павел Растопшин: Прогнозы развития рынка облачных технологий самые оптимистичные. Сейчас европейские рынки, в том числе и Россия, уверено догоняют в этом направлении Америку. В мире рынок SaaS-приложений растет в 4 раза быстрее рынка классического софта.

В 2013–2014 годах мы наблюдаем в России заметный рост спроса на наши SaaS-приложения. При этом в SAP продажи SaaS-приложений растут взрывообразно.

В 2014 году мы активно развивали наше приложение для управления человеческими ресурсами SuccessFactors, сервис для управления закупками Ariba и решение для управления взаимоотношениями с клиентами Cloud for Customer. Теперь, когда они доступны в облаке на русском языке, поезд тронулся – стартовало большое количество проектов. Надеемся, что они «выстрелят» в ближайшее время, поскольку внедрение в облаке занимает заметно меньше времени, чем развертывание в инфраструктуре заказчика.

В этом году мы заключили стратегическое партнерство с компанией «Ростелеком», чтобы запустить центр обработки данных (ЦОД) для облачных сервисов в России. Таким образом, данные российских заказчиков буду храниться в России и соответствовать требованиям федерального законодательства.

CNews: Внутри SAP облака и классические инфраструктуры – это противоборствующие бизнес-направления, или они дополняют друг друга?

Павел Растопшин: Стратегия SAP состоит в том, чтобы любым приложением клиент мог воспользоваться как в облаке, так и на базе корпоративной инфраструктуры. Наша стратегия развития облачных решений сейчас базируется на трех столпах. Во-первых, это инновации – в облаке клиент получает доступ к новейшим технологиям не только в момент покупки, а еще и каждый квартал, когда происходят автоматические обновления. И многие клиенты именно из-за этого хотят в облако. Во-вторых, это скорость получения этих инноваций. И третье – легкость интеграции.

Павел Растопшин: Прогнозы развития рынка облачных технологий самые оптимистичные

То есть, SAP не говорит «выкиньте все, что у вас есть, теперь все будет в облаке». Напротив, мы говорим: «У вас большие и сложные ландшафты, вы инвестировали в них много денег, поэтому мы предлагаем вам эволюционно, а не революционно развивать их, в то же время получая преимущества облачных технологий». Все наши облачные системы преднастроены для интеграции с ландшафтами на базе SAP.

CNews: Какие приложения SAP вы относите к флагманским в облачном сегменте?

Павел Растопшин: В облаке сегодня очень популярно решение для управления человеческими ресурсами SuccessFactors. Оно полностью локализовано: доступно на русском языке и учитывает отечественное законодательство. Это приложение заметно выделяется удобством интерфейса. Решение позволяет управлять наймом, оценивать цели, просчитывать компенсации льгот, строить карьерные пути, вести каталоги курсов в связке с картой компетенций. Система проста, доступна, ей сразу начинают активно пользоваться. SuccessFactors – одно из самых популярных решений для управления кадрами в мире, и мы рады делиться лучшими мировыми практиками с российскими директорами по персоналу.

Здесь очень показателен пример из ритейла. Для реализации сложных продуктов (телевизоры, мобильные телефоны, фотоаппараты) требуется хорошо обученный персонал. В то же время в рознице текучесть персонала нередко превышает 100% в год. Доступ сотрудника к личной странице, возможность построить свои карьерные пути, наличие портала для общения с коллегами прямо и косвенно влияет на текучесть и вовлеченность персонала.

Еще одно решение, которое также часто разворачивают в облаке, – это CRM. Приложение SAP Cloud for Customer создано на новейших технологиях, имеет бесплатное мобильное приложение и поставляется без ограничений дискового пространства, что выгодно отличает его от конкурентов. Оно опять же доступно на русском языке, что демонстрирует в очередной раз наше высокое внимание к российскому рынку. Скоро мы завершим разработку для CRM порядка 10 индустриальных сценариев.

Мы постоянно работаем над улучшением предлагаемых сценариев и их запуском на российский рынок. Например, один из текущих проектов – это решение по работе с учетом внештатных сотрудников FieldGlass. Это решение особенно востребовано в условиях снижения стоимости затрат, а также для краткосрочных проектов.

CNews: В каком направлении вы планируете развивать облачные сервисы?

Павел Растопшин: Еще одно интереснейшее направление развития наших облачных решений – это сетевые сервисы. С их развитием мы связываем свою долгосрочную стратегию. Сегодня многие бизнес-процессы выходят за рамки одной компании и задействуют сразу несколько сторон. SAP стремится обеспечить площадку для такого взаимодействия.

Пару лет назад компания SAP приобрела торговую B2B-площадку Ariba, объединяющую 700 поставщиков и десятки тысяч покупателей. Оборот сервиса составляет 540 миллиардов долларов. Здесь покупатели и поставщики опубликовывают свои запросы и предложения, проводят тендеры и заключают контракты и ведут. То есть, с одной стороны, покупатель автоматизирует и оптимизирует процесс закупок, добивается снижения закупочной стоимости, а, с другой, поставщики получают возможность расширять свою сеть сбыта. Часто покупатели и поставщики оказываются из разных стран.

Ariba – не единственный пример таких систем SAP для сетевого взаимодействия. Например, сеть Concur объединяет путешествующих в командировках, перевозчиков и туристические агентства. В облачной системе можно вести отчеты о командировочных расходах, полностью устранив бумажный документооборот между отелем, бухгалтерией и сотрудником. Здесь же предусмотрен сервис бронирования с учетом условий для корпоративных клиентов.

Другой пример – уже упомянутый мною сервис Fieldglass, помогающий компаниям привлекать к работе фрилансеров. Сегодня люди хотят больше мобильности, возможностей саморазвития, а компании оптимизируют расходы, поэтому рынок временной рабочей силы заметно растет. В Китае он насчитывает 300 миллионов человек. В Fieldglass можно размещать резюме и вакансии. С помощью этой сетевой модели можно существенно сократить расходы на привлечение персонала.

CNews: Как обычно выглядит первый шаг компаний в облако?

Павел Растопшин: Чаще всего сценарий такой: скажем, HR-директор хочет систему для управления персоналом, но проблемы согласования бюджета и интеграции с существующим ИТ-ландшафтом тормозят внедрение. Облачное решение по модели подписки в таких случаях запустить гораздо проще.

Павел Растопшин: SAP придерживается самых высоких стандартов при строительстве своих дата-центров. Большинство ЦОД соответствуют стандарту Tier III и выше

Если говорить про CRM, то с одной стороны, есть компании – сотовые операторы, банки, розничные сети, – в которых невозможно «отрезать» CRM от биллинга или автоматизированных банковских систем (АБС). Крупным клиентам, уже имеющим CRM и построившим свои ЦОДы, скорее интересны в облаке аналитические приложения, позволяющие лучше управлять маркетинговыми компаниями, сегментировать клиентов, точнее понимать их потребности. Здесь помогают наши решения для анализа больших данных. Но таких компаний не так много.

ИБ стала необходимой частью цифрового суверенитета цифровизация

С другой стороны, в палитре малого и среднего бизнеса представлено много отраслей. И здесь решение в пользу облака принимается в половине случаев. Облачное решение CRM – это одно из выгоднейших приобретений в рамках ИТ-портфолио малого предприятия. Часто, работая со средним и малым бизнесом, мы обсуждаем внедрения с первым лицом. Собственник всегда умеет считать деньги, поэтому очень часто выбор падает именно на облачный CRM. Эта тенденция растет.

В крупном бизнесе есть выстроенная структура управления, и часто нет единого акционера. Члены правления отвечают за разные сферы: HR, закупки и т.д. С ними мы обсуждаем бизнес-выгоды от системы. Есть и блок ИТ, который играет сильную экспертную роль в выборе решений. Если ИТ не поддержит внедрение, то, как бы ни хотел бизнес, проекта не будет, поэтому мы всегда работаем единой командой: ИТ-директор, директор по безопасности, бизнес-заказчики и топ-менеджмент. Именно такой командный подход обеспечивает хороший результат.

На развитых рынках сейчас наблюдается следующая тенденция: 60% компаний принимают стратегию стопроцентного развития в облаке («cloud-first»). Российские компании развиваются по гибридной ИТ-стратегии, и мы можем поддержать любую линию клиента – будь то стопроцентное облако, гибрид или классический софт. Тем не менее, мы ожидаем, что в течение трех лет стратегия стопроцентного развития в облаке наберет свои обороты в России.

CNews: Как вы обосновываете финансовую выгоду от внедрения облачных решений?

Павел Растопшин: Мы разработали модель сравнения разных сценариев для заказчика. Облачная модель экономии учитывает такие параметры, как динамика изменения количества пользователей, время проекта и его сезонность, требуемая функциональность, что выгоднее заказчику – единовременная оплата или ежемесячные расходы на ПО. Мы детализировали эту бизнес-модель, чтобы учитывать обновление парка ИТ-оборудования в будущем, скрытые расходы на поддержку, стоимость внедрения, трудозатраты ИТ-персонала.

СУБД Jatoba получила ИИ-защиту от SQL-инъекций в PostgreSQL Цифровизация

Многие наши клиенты уже научились определять экономию по облачным сервисам, учитывая, что за сервисом есть еще инфраструктура и поддержка специалистов. Экономия оказывается заметно выше.

CNews: В крупных компаниях внедрение облака часто тормозится процессом согласования с безопасностью…

Павел Растопшин: SAP придерживается самых высоких стандартов при строительстве своих дата-центров. Большинство ЦОД соответствуют стандарту Tier III и выше, все без исключения соответствуют международным и местным нормативным требованиям. Открытие ЦОД в России обеспечивает хранение данных внутри страны.

Мы всегда сотрудничаем с внутренним подразделением по информационной безопасности и отвечаем на самые детальные вопросы. В нашей российской «облачной» команде работают высококлассные специалисты по ИБ.

CNews: Какие виды облачной архитектуры, по вашим оценкам, преобладают в России?

Павел Растопшин: По моим оценкам, SaaS пока растет быстрее, чем PaaS и IaaS. Мы очень серьезно играем на рынке SaaS, и мы верим, что за этим будущее. Одновременно рынок PaaS тоже растет. Когда мы предлагаем нашим клиентам перевести свои ERP на нашу платформу HANA, размещенную в облаке, это, скорее, частное облако. Сейчас рынок SaaS в деньгах меньше, чем рынок частных облаков.

CNews: Какие факторы влияют на развитие российского рынка облачных решений?

Павел Растопшин: Чем дороже становятся деньги, тем выгоднее их платить по частям. Клиенты считают каждый рубль, и это определяет популярность облаков. Я искренне верю в востребованность SaaS в России.

Другой важный фактор – это то, что облачные технологии мгновенно подстраиваются под требования бизнеса. В нашей динамичной бизнес-среде это критично для каждой компании. Если сегодня вы ведете 10 проектов, 6 из которых закончатся через несколько месяцев, вам будет легко регулировать затраты на подписку – вы платите только за фактическое время использования сервиса, только за необходимый функционал и число подписчиков.

CNews: Если смотреть на три характеристики облака: цена, функционал и безопасность – какие для российских заказчиков сейчас важнее?

Павел Растопшин: Если говорить про выбор провайдера, то, во-первых, безопасность, во-вторых, функционал, и потом уже цена.

CNews: Как вы оцениваете зрелость российского рынка облачных технологий?

Павел Растопшин: С точки зрения соответствия потребностей нишевой сегментации рынка я бы назвал российский рынок облаков развивающимся. Мы стремимся возглавить развитие рынка и делаем соответствующие инвестиции в этот сегмент.

Многие наши крупные партнеры уже поняли серьезность намерений SAP в отношении облака и открыли у себя практики по SuccessFactors и Ariba. Уже заключены десятки соглашений. Как лидеры облачного рынка мы развиваем компетенцию специалистов, создаем новые рабочие места, совместно с нашими клиентами находим новые бизнес-сценарии, которые помогают нашим заказчикам вырваться вперед на своих рынках и решать критические бизнес-задачи.

CNews: Каковы ваши планы развития на российском рынке?

Павел Растопшин: SAP в России уже 22 года. Значительная часть компаний-лидеров российской экономики работает на решениях SAP – долго, успешно и выгодно. Для SAP Россия – важнейший рынок. Мы открыли в стране ситуационный центр, 150 программистов из России пишут программное обеспечение для клиентов SAP по всему миру, мы открываем свой ЦОД в пределах МКАД. Все наши продукты локализованы. И мы не останавливаемся – следите за нашими новостями.

CNews: Какие тенденции окажут влияние на сегмент облачных технологий в среднесрочной перспективе?

Павел Растопшин: Во-первых, дальнейшему росту рынка будут способствовать удешевление каналов связи и повышение их качества. Здесь же я бы отметил рост числа подключенных мобильных устройств. Вторая тенденция – это поддерживаемое многими работодателями желание сотрудников работать с корпоративными системами в любом месте с любого устройства – при этом безопасно, но эффективно. И в-третьих, сыграет роль более аккуратное отношение регулятора и департаментов ИТ-безопасности к данным, которое найдет отражение в соответствующих законодательных и подзаконных актах. Четвертое – это деньги. Как я уже сказал, каждый раз, когда стоимость денег на рынке растет, планка возврата инвестиций для проектов повышается. Согласование проходят только самые рентабельные и важные проекты. А пятое, как ни странно, – демография. Российский рынок ИТ-кадров находится в непростом положении и подобная ситуация сохранится в течение нескольких лет. Экономия от масштаба, который удается создать с помощью облака, позволяет сократить необходимость собственных кадровых ресурсов, которые так сложно найти, научить и удержать на сильно перегретом рынке квалифицированного труда в Москве и в России. И это тоже важный фактор, который влияет на то, что многие говорят облаку твердое «да».